Điều khoản sử dụng dịch vụ SyncTime
Điều 1. Chấp nhận điều khoản
Việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, cài đặt ứng dụng, kết nối thiết bị chấm công hoặc sử dụng bất kỳ chức năng nào của Dịch vụ đồng nghĩa với việc tổ chức sử dụng Dịch vụ (“Khách hàng”) và người được Khách hàng cấp quyền truy cập (“Người dùng”) đã đọc, hiểu và chịu sự ràng buộc của Điều khoản này, Chính sách bảo mật (nếu có) và các thông báo được công bố trên Dịch vụ.
Nếu không đồng ý với Điều khoản, Khách hàng và Người dùng phải ngừng sử dụng Dịch vụ và gỡ bỏ quyền truy cập đã được cấp.
Điều 2. Phạm vi dịch vụ
Dịch vụ cung cấp công cụ phần mềm dạng SaaS để hỗ trợ Khách hàng quản lý nhân sự, ca làm việc, lịch trình, chấm công, đơn từ, tính lương và các chức năng liên quan theo gói dịch vụ đã đăng ký, bao gồm phiên bản web, ứng dụng di động và kết nối máy chấm công khi được kích hoạt.
Dịch vụ là công cụ hỗ trợ quản trị nội bộ. Bên cung cấp không thay Khách hàng thực hiện nghĩa vụ người sử dụng lao động, không xác nhận tính hợp pháp của quyết định nhân sự, bảng lương, kỷ luật lao động hay hồ sơ bảo hiểm xã hội của Khách hàng.
Điều 3. Tài khoản và giới hạn thiết bị
Mỗi tài khoản được đăng nhập đồng thời trên tối đa năm (05) thiết bị. Khi đạt giới hạn, việc đăng nhập thêm bị từ chối cho đến khi một phiên hiện có được đăng xuất hoặc bị thu hồi.
Khách hàng chịu trách nhiệm quản lý danh sách Người dùng, phân quyền, mật khẩu, mã OTP và thiết bị đang đăng nhập. Mọi thao tác phát sinh từ tài khoản được coi là thao tác của Khách hàng, trừ khi Khách hàng chứng minh tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi của Bên cung cấp.
Người dùng phải đăng xuất trên thiết bị không còn sử dụng. Bên cung cấp được quyền thu hồi phiên đăng nhập khi phát hiện rủi ro bảo mật, vi phạm Điều khoản hoặc theo yêu cầu hợp pháp.
Điều 4. Dữ liệu do Khách hàng kiểm soát
Khách hàng là bên kiểm soát đối với dữ liệu nhân sự, chấm công, tiền lương, đơn từ, cấu hình ca, nhật ký thiết bị và các nội dung Khách hàng hoặc Người dùng đưa vào Dịch vụ.
Khách hàng cam kết chỉ thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu khi có cơ sở pháp lý phù hợp, đã thông báo và/hoặc lấy sự đồng ý của chủ thể dữ liệu theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và pháp luật lao động.
Bên cung cấp xử lý dữ liệu theo ủy quyền của Khách hàng nhằm vận hành Dịch vụ, sao lưu kỹ thuật, khắc phục sự cố, đối soát kỹ thuật và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Điều 5. Dữ liệu sinh trắc học
Dịch vụ có thể nhận, lưu trữ hoặc truyền mẫu vân tay, khuôn mặt, ảnh chân dung, mẫu sinh trắc học hoặc dữ liệu dẫn xuất từ máy chấm công, ứng dụng di động hoặc tệp do Khách hàng tải lên, khi Khách hàng kích hoạt chức năng tương ứng.
Dữ liệu sinh trắc học là dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Khách hàng phải bảo đảm:
- Có cơ sở pháp lý và sự đồng ý (khi pháp luật yêu cầu) trước khi thu thập;
- Chỉ sử dụng cho mục đích chấm công, kiểm soát ra vào hoặc mục đích đã thông báo cho người lao động;
- Không yêu cầu Bên cung cấp dùng dữ liệu sinh trắc học cho mục đích khác;
- Tự quyết định thời hạn lưu, phạm vi lưu trên máy chấm công và trên hệ thống;
- Chịu trách nhiệm khi người lao động khiếu nại liên quan đến việc thu thập hoặc sử dụng dữ liệu sinh trắc học.
Bên cung cấp không bảo đảm máy chấm công của bên thứ ba mã hóa, toàn vẹn hay xóa mẫu sinh trắc học theo cách Khách hàng mong muốn. Việc giữ mẫu trên thiết bị vật lý thuộc trách nhiệm Khách hàng và nhà sản xuất thiết bị.
Điều 6. Lưu trữ, sao lưu và mất dữ liệu
Bên cung cấp thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với quy mô dịch vụ nhằm duy trì hoạt động và sao lưu định kỳ. Các biện pháp này không cấu thành cam kết không mất dữ liệu, không gián đoạn hay khôi phục được mọi thời điểm.
Khách hàng có trách nhiệm xuất, lưu bản sao và đối chiếu dữ liệu chấm công, bảng lương, cấu hình và nhật ký theo nhu cầu nội bộ. Dữ liệu trên máy chấm công, tệp USB, máy tính cục bộ hoặc hệ thống của Khách hàng không thuộc kiểm soát trực tiếp của Bên cung cấp.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Bên cung cấp không chịu trách nhiệm đối với mất mát, hư hỏng, tiết lộ, không khôi phục được dữ liệu, sai lệch số liệu chấm công hoặc bảng lương phát sinh từ:
- Sự cố đường truyền, điện, phần cứng, máy chủ thuê, trung tâm dữ liệu hoặc bên thứ ba;
- Hành vi của Khách hàng, Người dùng, nhà thầu hoặc người không được phép mà Khách hàng không kiểm soát;
- Virus, mã độc, tấn công, truy cập trái phép ngoài khả năng phòng ngừa hợp lý;
- Xóa dữ liệu theo thao tác trên Dịch vụ, hết hạn gói, chấm dứt hợp đồng hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước;
- Thiết bị chấm công lỗi, đồng bộ không đủ, sai giờ máy, mất mẫu vân tay/khuôn mặt trên máy;
- Khách hàng không sao lưu, không đối soát hoặc không thông báo sự cố trong thời hạn hợp lý.
Điều 7. Tính chính xác của chấm công và tiền lương
Kết quả công, tăng ca, phép, đi trễ, về sớm và bảng lương phụ thuộc vào dữ liệu nguồn, cấu hình ca, quy tắc lương và thao tác duyệt của Khách hàng. Bên cung cấp không bảo đảm số liệu phản ánh đúng thực tế lao động nếu dữ liệu nguồn sai, thiếu hoặc bị can thiệp.
Khách hàng phải kiểm tra, chốt sổ và chịu trách nhiệm trước người lao động, cơ quan thuế, bảo hiểm và thanh tra lao động. Bên cung cấp không phải bên đại diện, kế toán trưởng hay đơn vị tư vấn pháp lý của Khách hàng.
Điều 8. Tính khả dụng
Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng, trừ khi hợp đồng riêng quy định mức sẵn sàng (SLA). Bảo trì, nâng cấp, sự cố hạ tầng hoặc sự kiện bất khả kháng có thể làm gián đoạn một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ.
Bên cung cấp không cam kết Dịch vụ không có lỗi, tương thích với mọi thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt hay máy chấm công, hoặc đáp ứng mọi yêu cầu đặc thù chưa được thỏa thuận bằng văn bản.
Điều 9. Nghĩa vụ của Khách hàng và Người dùng
- Sử dụng Dịch vụ đúng mục đích quản trị nhân sự và chấm công hợp pháp;
- Không thăm dò, phá hoại, vượt quyền, phát tán mã độc hoặc gây quá tải hệ thống;
- Không sao chép, dịch ngược, cho thuê lại Dịch vụ trái thỏa thuận;
- Cung cấp thông tin đăng ký trung thực; cập nhật khi có thay đổi;
- Bảo quản thiết bị chấm công, khóa API, chứng thư và thông tin đăng nhập;
- Tuân thủ pháp luật lao động, thuế, bảo hiểm, an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân;
- Không dùng Dịch vụ để theo dõi trái phép, phân biệt đối xử bất hợp pháp hoặc thu thập dữ liệu vượt phạm vi cần thiết;
- Thanh toán đúng hạn các khoản phí dịch vụ (nếu áp dụng).
Điều 10. Sở hữu trí tuệ
Phần mềm, giao diện, nhãn hiệu SyncTime, mã nguồn, cơ sở dữ liệu kỹ thuật và tài liệu do Bên cung cấp tạo ra thuộc quyền của Bên cung cấp hoặc bên cấp phép. Khách hàng được cấp quyền sử dụng không độc quyền, không chuyển nhượng, trong thời hạn gói dịch vụ còn hiệu lực.
Dữ liệu nghiệp vụ do Khách hàng đưa vào vẫn thuộc quyền của Khách hàng. Khách hàng cấp cho Bên cung cấp quyền xử lý dữ liệu đó ở phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ.
Điều 11. Bảo mật
Mỗi bên cam kết không tiết lộ thông tin mật của bên kia, trừ khi pháp luật yêu cầu, khi đã được đồng ý, hoặc khi thông tin đã công khai không do vi phạm nghĩa vụ bảo mật.
Bên cung cấp áp dụng kiểm soát truy cập, nhật ký kỹ thuật và phân tách dữ liệu theo tổ chức. Khách hàng chịu trách nhiệm cấu hình quyền nội bộ, máy trạm và mạng của mình.
Điều 12. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Bên cung cấp không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận bỏ lỡ, mất cơ hội kinh doanh, mất uy tín, phạt hợp đồng lao động, truy thu thuế, bảo hiểm, án phí hoặc khiếu nại của người lao động phát sinh từ việc sử dụng hoặc không sử dụng được Dịch vụ.
Tổng trách nhiệm của Bên cung cấp đối với mọi khiếu nại liên quan Dịch vụ trong mười hai (12) tháng liền kề không vượt quá tổng phí Dịch vụ mà Khách hàng đã thực trả cho Bên cung cấp trong mười hai (12) tháng đó. Nếu Khách hàng sử dụng gói không thu phí, tổng trách nhiệm không vượt quá 1.000.000 đồng (một triệu đồng Việt Nam).
Các giới hạn tại Điều này không áp dụng trong trường hợp pháp luật không cho phép giới hạn trách nhiệm, hoặc đối với thiệt hại do lỗi cố ý của Bên cung cấp.
Điều 13. Tạm ngưng và chấm dứt
Bên cung cấp được tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập khi Khách hàng vi phạm Điều khoản, không thanh toán, hết hạn gói, có rủi ro an ninh, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước.
Sau khi chấm dứt, Bên cung cấp có thể xóa hoặc ẩn dữ liệu theo quy trình vận hành. Khách hàng phải xuất dữ liệu trước thời điểm chấm dứt. Bên cung cấp không nghĩa vụ lưu dữ liệu vô thời hạn sau khi chấm dứt, trừ khi pháp luật bắt buộc.
Điều 14. Bên thứ ba
Máy chấm công, dịch vụ SMS, email, bản đồ, xác thực reCAPTCHA, hạ tầng máy chủ và phần mềm nguồn mở do bên thứ ba cung cấp. Điều khoản của bên thứ ba áp dụng đối với phần việc tương ứng. Bên cung cấp không chịu trách nhiệm thay cho bên thứ ba.
Điều 15. Sửa đổi điều khoản
Bên cung cấp được cập nhật Điều khoản bằng cách công bố trên Dịch vụ hoặc tại synctime.vn. Việc tiếp tục sử dụng sau thời điểm hiệu lực của bản cập nhật được coi là chấp nhận bản cập nhật.
Điều 16. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết trước hết bằng thương lượng. Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
Điều 17. Điều khoản chung
Nếu một điều bị vô hiệu, các điều còn lại vẫn có hiệu lực. Việc Bên cung cấp không thực hiện ngay một quyền không phải là từ bỏ quyền đó. Điều khoản này cấu thành thỏa thuận về việc sử dụng Dịch vụ, trừ khi các bên ký hợp đồng riêng có điều khoản khác.