Điều khoản Dịch vụ (SaaS)

Bằng việc đăng ký và sử dụng nền tảng SyncTime.vn thuộc Công ty TNHH Công Nghệ Long Hưng Thịnh, Khách hàng đồng ý với các điều khoản dưới đây:

1. Cung cấp Dịch vụ Phần mềm

SyncTime cung cấp hệ thống quản trị nhân sự, ca làm việc và tính lương theo mô hình Cloud (SaaS). Việc kết nối phần cứng đầu cuối (máy chấm công) yêu cầu thiết bị phải hỗ trợ giao thức ADMS/Push và được duy trì kết nối Internet liên tục tại cơ sở của Khách hàng.

2. Tính Sẵn sàng & Bảo trì

Chúng tôi cam kết tỷ lệ thời gian hoạt động (Uptime) của máy chủ đạt 99.9%. SyncTime có quyền bảo trì hệ thống định kỳ (thường vào ngoài giờ hành chính hoặc ban đêm) và sẽ có thông báo trước trên giao diện quản trị.

3. Giới hạn & Miễn trừ trách nhiệm

SyncTime ĐƯỢC MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM trong các trường hợp dữ liệu bị gián đoạn, mất mát hoặc tính lương sai lệch phát sinh từ:

• Hạ tầng mạng Internet tại cơ sở của Khách hàng bị đứt, lỗi mạng LAN, cúp điện làm máy chấm công offline.
• Khách hàng cấu hình sai tham số Lịch trình, Ca làm việc, hoặc nhập sai Mức lương cơ sở.
• Sự cố phần cứng máy chấm công vật lý (cháy nổ, hỏng cảm biến) đối với các thiết bị không do Long Hưng Thịnh cung cấp và bảo hành.

4. Xử lý Dữ liệu Ngoại tuyến (Offline Fallback)

Trong trường hợp hạ tầng mạng tại cơ sở gặp sự cố kéo dài, Khách hàng có thể tải file log quẹt thẻ (.dat) qua cổng USB từ thiết bị vật lý và sử dụng tính năng "Nhập từ USB" trên hệ thống SyncTime để bảo toàn chuỗi dữ liệu tính lương.